AI u marketingu postaje nezaobilazan alat kojim tvrtke postižu veću učinkovitost kampanja i bolji odnos s kupcima. Omogućuje brže reagiranje na promjene na tržištu i bolje iskorištavanje podataka koje već prikupljate.
Ako ste tek krenuli koristiti AI u marketingu ili želite osvježiti znanje, ovaj praktični vodič za AI u marketingu pruža jasne korake i primjere kako uspješno koristiti AI u svakodnevnom poslovanju.
Kako započeti s AI u marketingu?
Prvo definirajte ciljeve koje želite postići, a zatim odaberite alate koji ih mogu podržati. Budući da nisu svi alati jednako prikladni za sve ciljeve, preporučuje se istražiti i testirati prije odluke.
Definirajte ciljeve
Prije nego što krenete u svijet AI alata, razmislite što vam u marketingu oduzima najviše vremena i energije. Ciljevi ne moraju biti komplicirani – dovoljno je znati gdje biste voljeli biti učinkovitiji.
Evo nekoliko primjera gdje vam AI može odmah pomoći:
- Pisanje mailova: AI može predložiti nacrt, nekoliko verzija naslova i prijedlog poziva na akciju.
- Ideje za društvene mreže: kad zapnete s inspiracijom, AI može predložiti teme i formate objava. Vi birate one koji najbolje odgovaraju vašem brendu.
- Kratki opisi proizvoda: AI brzo napiše privlačne i informativne opise koje možete prilagoditi ciljanoj publici
- Analiza podataka: AI prepoznaje obrasce u podacima i daje prijedloge za poboljšanje kampanja.
- Osnovna personalizacija: AI može segmentirati publiku i predložiti različite poruke za za različite skupine korisnika, kao i personalizirati sadržaj.
- Automatizacija zadataka: AI može preuzeti ponavljajuće i vremenski zahtjevne poslove, poput zakazivanja objava na društvenim mrežama, slanja follow-up mailova ili odgovaranja na česta pitanja kupaca. To vam oslobađa vrijeme za strateški rad i kreativnost.
- Optimizacija kampanja: AI analizira rezultate u stvarnom vremenu i predlaže kako poboljšati oglase, budžete ili publiku. Može automatski preusmjeriti sredstva na oglase koji donose bolji ROI, tako da ne gubite novac na neučinkovite kampanje.
Postavljajte jasne upite (promptove)
Umjetna inteligencija (AI) daje kvalitetne odgovore ukoliko im se kvalitetno postave pitanja. Alati prate vašu povijest, način pisanja i stil te na tako personaliziraju odgovore.
Što ćete više koristiti AI alate to ćete i bolje razumjeti kako funkcioniraju i kako im davati bolje upute.
Primjerice, nije isto ukoliko date upit: “Napiši mi objavu za Facebook, za hotel X, gdje su nove sobe.” (Nezgrapno postavljeni upit)
ili
“Napiši mi prijedlog za organsku objavu na Facebooku, za hotel X (Adult only), u prijateljskom i toplom tonu, dodaj 1-2 emojia i poziv na akciju neka provjere naše nove sobe. Neka tekst bude privlačan našoj ciljanoj publici – parovi bez djece”
Iz primjera iznad možete vidjeti da za bolji upit dobijete i bolji odgovor, a isto tako vam se nude i bolji prijedlozi na kraju odgovora.
AI daje bolje rezultate kad zna točno što želite. Umjesto općenitih zahtjeva, navedite publiku, ton i cilj poruke kako biste dobili relevantniji sadržaj.
Krenite s jednostavnim zadacima
Najbolji način da upoznate AI alate je da ih prvo koristite za male, niskorizične zadatke. Primjerice, neka vam AI predloži nekoliko ideja za objave na društvenim mrežama ili napiše nacrt kratkog maila.
Na taj način brzo ćete vidjeti kako alat radi, a da ne riskirate važne kampanje. Kad se osjećate sigurnije, postupno možete prelaziti na složenije projekte poput personaliziranih kampanja ili optimizacije oglasa.
Odaberite pravi alat i platformu
Prije nego što odaberete alat, razmislite što želite postići. AI alati za automatizaciju marketinga pomažu u raznim marketinškim aspektima, primjerice:
- Automatizacija emaila i CRM: HubSpot – automatizira email kampanje i prati ponašanje korisnika kako bi predložio personalizirani sadržaj (CRM i društvene mreže).
- Praćenje društvenih mreža i sentimenta: Hootsuite Insights – analizira društvene mreže, prepoznaje sentiment i trendove. AI može pomoći u izdvajanju negativnih komentara koji zahtijevaju brzu reakciju tima.
- Analiza web prometa i predviđanje ponašanja: Google Analytics 4 – analizira web promet i predviđa ponašanje korisnika.
- SEO i optimizacija sadržaja: Semrush – istražuje ključne riječi, optimizira sadržaj i prati konkurenciju. Također koristan za društvenen mreže i PPC.
- Generiranje sadržaja i vizuala: ChatGPT, Perplexity, Gemini – olakšavaju kreiranje tekstova, sažimanje informacija i vizualne sadržaje.
Provjerite model naplate i razmislite može li alat rasti s vašim potrebama. Neki alati bolje funkcioniraju za male timove, dok drugi pružaju napredne opcije za velike kampanje i multi-channel strategije.
Savjet: Prije nego što kupite licencu, testirajte alat na probnoj verziji 7–14 dana. Tako ćete vidjeti odgovara li vašem timu i koliko brzo mogu početi raditi s njim.
Kako educirati tim za korištenje AI alata?
Umjetna inteligencija (AI) u marketingu korisna je samo onoliko koliko to tim zna iskoristiti. Osigurajte da marketinški tim zna kako koristiti alate, interpretirati rezultate i donositi odluke temeljene na podacima.
Primjeri: interni treninzi, online tečajevi na platformama poput HubSpot Academy, a možete se javiti i KG Media timu za konzultacije.
Zaključak
AI u marketingu nije samo trend, već nužnost za povećanu učinkovitost i konkurentnost. Fokusirajte se na definiranje ciljeva, pažljiv odabir alata, edukaciju tima i kontinuirano praćenje rezultata.
Počnite s konkretnim koracima i pratite razvoj novih AI tehnologija – budite uvijek korak ispred. Za dodatne savjete možete dogovoriti svoje konzultacije i saznati sve o AI marketingu u Hrvatskoj.
