Pokretanje kampanje na lošim web stranicama je neučinkovito, kao ulijevanje vode u kantu koja propušta. Zato se pobrinite da vaša web stranica ispunjava sve dolje navedene uvjete prije pokretanja kampanja – to će vam osigurati najbolje moguće rezultate.
1. Provjerite radi li sve ispravno
Zvuči čudno, ali iznenadili biste se kad biste znali koliko nam se klijenata javi sa stranicom kojoj fali osnovna funkcionalnost: linkovi koje vode na 404, kontakt forma koja ne funkcionira, pa čak i nemogućnost provedbe konverzije (ili kupnje) jer nešto nije dobro implementirano. Pronađite nekoga tko će napraviti detaljnu provjeru svih stranica, linkova, kontaktnih formi te ostalih elemenata kako biste bili sigurni da je sve u redu. Preporučamo da ovu radnju radite kvartalno, pogotovo ako često radite izmjene na stranici poput dodavanja novog sadržaja, novih funkcionalnosti i sl.
2. Osigurajte da se vašoj stranici može pristupiti sa svih uređaja
Iako je ovo nešto što se danas u potpunosti očekuje, još uvijek je moguće da je nekim stranicama teško pristupiti preko mobilnih uređaja, ili su navigacija i snalaženje na toj stranici otežani kada joj pristupate preko mobilnog uređaja. Prema tome, osigurajte da mobilna web stranica ima besprijekorno korisničko iskustvo, slično onom kada joj pristupate preko desktop računala. Ovo je danas važnije nego ikad jer preko polovine prometa na vašu web stranicu dolazi putem mobilnih uređaja, a u nekim su slučajevima ti postoci i znatno veći (80% ili više). Isto tako provjerite radi li ona dobro na različitim operativnim sustavima (Windows, macOS, Android, iOS i sl.) i web preglednicima (Chrome, Firefox, Edge, Safari i sl.).
3. Brzina web stranica
Brzina učitavanja same web stranice je od kritične važnosti jer je jedan od čimbenika koji direktno utječe na stopu konverzija. Drugim riječima, ako brzina učitavanja raste, stopa konverzije pada, i suprotno. Stranica koja se učitava za jednu sekundu ima približno 3x veću stopu konverzija od one koja se učitava za 5 sekundi. Ovo se može lako provjeriti pomoću alata PageSpeed Insights na linku https://pagespeed.web.dev/.
On će u nekoliko sekundi provjeriti vašu web stranicu pri čemu će vam dodijeliti ocjenu od 1-100, posebno za desktop i mobilnu verzije web stranice. Osim ocjene, alat će vam dati konkretne uvide u elemente koji sputavaju brzinu učitavanja vaše web stranice, odnosno vidjet ćete koje elemente morate optimizirati kako biste poboljšali brzinu učitavanja vaše web stranice. Važno je napomenuti da brzina učitavanja utječe i na ocjenu kvalitete vaših kampanji, a ocjena kvalitete je jedan od elemenata koji direktno utječe na cijenu klika. Osim toga, brzina učitavanja je važan faktor i kod organskog rangiranja web stranica, pa će tako brza web stranica biti bolje rangirana, što znači da će generirati i više prometa. Mnoga poduzeća i dalje zanemaruju brzinu, iako se već optimizacijom 2,3 ključna elementa ona može znatno poboljšati.
4. Kontaktne informacije
Kontaktne informacije moraju biti prisutne na vašoj web stranici i moraju biti lako dostupne. Telefonski broj i e-mail adresa su nužne, ali je poželjno da uz to pružite i sve ostale informacije koje bi vašim korisnicima mogle biti od koristi, npr. kontakt forma, live chat, adresa s lokacijom na karti i sl. Uvijek je bolje ponuditi više načina za kontakt jer neki korisnici preferiraju neformalni chat umjesto e-maila ili telefonskog poziva.
5. Jasan poziv na radnju (CTA) na svakoj stranici
CTA na svakoj stranici možda zvuči kao overkill, ali postoji više razloga zbog kojih je to dobra strategija. Prije svega, da ih sretnete tamo gdje se trenutno nalaze. Želite stvoriti sadržaj za različite faze ciklusa kupca, pa je tako pružanje poziva na radnju važan element koji će kupca postupno navoditi prema cilju, odnosno konverziji. To znači da vaš CTA mora biti vezan uz sadržaj koji se nalazi na toj stranici. Uz to, pružite korisnicima i osnovne pozive na radnju kao što su „saznajte više o nama“, „pretplatite se na naš newsletter“, „preuzmite katalog“ i sl.
6. Pobrinite se da vaš sadržaj bude jasan i lako razumljiv
Prije svega, pobrinite se da sadržaj postoji. Nije iznenađenje da su mnoge web stranice toliko škrte sadržajem da je potrebno nekoliko minuta pregledavanja da shvatite o čemu se radi. Pružite korisnicima što više informacija o vašim proizvodima ili uslugama – i neka one budu jasne i lako razumljive.
Često se spominje da prosječan korisnik ima razinu čitanja i razumijevanja učenika 8. razreda. Prema tome, osigurajte da svaki korisnik razumije ono što nudite. Dobra ideja je da otvorite ChatGPT i zadate mu naredbu da prepiše vaš sadržaj za razinu razumijevanja učenika 8. razreda.
7. Implementirajte praćenje konverzija
Prije svakog oglašavanja potrebno je implementirati praćenje konverzija jer je to srž digitalnog oglašavanja. Često se kaže da je pola novca koji se potroši na oglašavanje bačen novac. To je slučaj i kod digitalnog oglašavanja bez mjerenja konverzija jer tapkate u mraku. Mjerenje konverzija pokazat će vam o kojoj je polovici riječ, pa možete budžet preusmjeriti s kampanje ili kanala koji ne donose rezultate na one koji donose rezultate.
Cijeli smisao digitalnog oglašavanja vrti se oko mjerenja konverzija. Imali smo jednom jednog klijenta koji je rekao da njemu ne treba praćenje konverzija jer to radi sam. Točnije, rekao je da on svakog klijenta pita na koji je način došao do njega. Ovo je potpuno pogrešno razumijevanje. Ako mu korisnik kaže da je došao preko Google-a, neće znati je li kliknuo na oglas ili ga je pronašao u organskim rezultatima. Ali čak i kad je 100% siguran za svakog korisnika, opet je važno postaviti mjerenje konverzija. On možda zna kako su korisnici došli do njega, ali kampanje ne znaju. Prema tome, kad imate postavljeno mjerenje konverzija, vi možete optimizirati vaše kampanje na način da generirate više konverzija po što nižoj cijeni.
Što se tiče same implementacije, idealno je da svaka radnja konverzije koju želite pratiti ima zaseban „thank you page“. To će vam omogućiti najpouzdanije mjerenje i potpunu transparentnost jer su sustavi za mjerenje konverzija nekad skloni pogreškama.
8. Bedževi (značke) za isticanje prednosti
Korisnici vole na vašoj stranici vidjeti bedževe na kojima ističete prednosti. Ovdje možete uključiti bilo što, kao što je: sigurno plaćanje, besplatna dostava, garancija na sve artikle, preuzimanje troška povrata, garancija najniže cijene, više mogućnosti plaćanja, plaćanje na rate i sl. Primjera je bezbroj, a najbolje je da pomoću njih istaknete vaše komparativne prednosti, odnosno ono što vas izdvaja od konkurencije.
Evo primjera znački na stranici jednog od naših klijenata, koje su istaknute na vrhu stranice:
9. Politika privatnosti
Politika privatnosti je obavezna zbog GDPR-a jer sadrži obavijest o prikupljanju i obradi osobnih podataka putem vaše web stranice. To je dokument koji nema formalno zadanu strukturu, ali postoje brojne šablone na osnovu kojih je možete izraditi. Vi ste kao voditelj obrade dužni detaljno objasniti, odnosno korisniku učiniti dostupnim informacije, koje vrste osobnih podataka prikupljate, u koju svrhu i po kojoj pravnoj osnovi, na koji način se ti podaci koriste, odnosno tko koristi osobne podatke i koje mjere zaštite osobnih podataka se poduzimaju. Ako niste sigurni, najbolje bi bilo da se oko toga posavjetujete s pravnikom.
10. SSL certifikat (https vs http)
Web stranica bez SSL certifikata je danas nezamisliva pojava. Za početak, bez instaliranog SSL certifikata vaša će se stranica pokazivati kao nesigurna što odbija posjetitelje. SSL certifikat omogućuje da podaci na stranici budu sigurni i da komunikacija između preglednika korisnika i poslužitelja bude enkriptirana. Ovo je naročito važno ako imate webshop ili drugi tip web stranice na kojima posjetitelji unose osjetljive i povjerljive podatke.
Primjena ovih načela će vam osigurati najbolju moguću izvedbu vaših kampanja, pa tako i generiranih rezultata. Čak i ako ne planirate pokretanje kampanje, implementacijom navedenih elemenata možete povećati promet i značajno povisiti stopu konverzija vaše web stranice.
Photo: Shutterstock