Kako odabrati idealni cilj Facebook kampanje
Facebook kampanje, zajedno s oglašavanjem za tražilice, postale su omiljeni kanal promocije za većinu poduzetnika koji ulažu u digitalni marketing.
S obzirom na učinkovitost i preciznost mjerenja rezultata koje nude, to nimalo ne iznenađuje. Dodajmo ovome i kako je PPC revolucija u potpunosti promijenila način zakupa oglasnog prostora i omogućila plaćanje isključivo onih oglasa na koje je kupac kliknuo ili poduzeo drugu očekivanu radnju (npr. dodao proizvod u košaricu).
Velika popularnost Facebook kampanji i jednostavan pristup sučelju za postavljanje oglasa potaknuli su mnoge da sami krenu u objavu svoje prve kampanje. Nažalost, rezultati kampanje bili su daleko od očekivanih.
Razloga za to je nekoliko, a u ovom članku ćemo se baviti prvim korakom postavljanja Facebook kampanje – odabirom pravih ciljeva.
Što su Facebook kampanje?
Pojam kampanja, koji dolazi od francuske riječi campaigne, u marketinški žargon je preuzet iz vojne terminologije jer u oba slučaja opisuje pohod prema cilju. Kada se koristi u kontekstu Facebook oglašavanja odnosi se isključivo na plaćene oglase na Facebooku.
Nemojmo zaboraviti kako ova platforma nudi brojne mogućnosti oglašavanja, izgradnje brenda pozicioniranja proizvoda i promocije poduzeća, a osnovna podjela je na plaćeno oglašavanje i organsko oglašavanje uz pomoć sadržajnog marketinga.
Stoga, kada kažemo “Facebook kampanja” mislimo na one oglase za koje je oglašivač uložio određeni budžet kako bi ostvario određene, unaprijed definirane, ciljeve oglašavanja.
Gdje se prikazuju oglasi Facebook kampanja?
Plaćeni Facebook oglasi koji su postavljeni u web aplikaciji Business Suite prikazuju se izvan samog Facebooka.
Važno je napomenuti kako se termin Facebook oglasi zadržao iz povijesti kompanije koja je u početku obuhvaćala samo Facebook društvenu mrežu. Nakon preuzimanja Instagrama, Whatsappa i brojnih drugih akvizicija, kompanija je promijenila naziv u Meta, a Facebook oglasi prikazuju se na svim kanalima koji su u vlasništvu Meta kompanije, pa i šire.
To znači da kada postavite oglas putem Business Managera, možete birati između sljedećih kanala na kojima će se prikazivati:
- Messenger
- Audience Network
Što su ciljevi Facebook kampanje?
Ciljeve Facebook kampanje moguće je najjednostavnije opisati kao ono što želimo da publika napravi kada vidi oglas. Jasno je da se oglasi prvenstveno postavljaju kako bi se povećala prodaja, no ponekad je do tog cilja potrebno ići nešto dužim putem.
Prisjetimo se (ili pogledajmo) teoriju marketinškog lijevka koja jasno pokazuje kako postoji određena putanja od nekoliko koraka kroz koje kupac prolazi prije nego uistinu kupi određeni proizvod ili uslugu.
Stoga, kada želimo da kupac kupi određeni proizvod ili uslugu, ponekad ćemo htjeti da prije toga pogleda odredišnu stranicu s detaljima proizvoda. Na njoj možemo ponuditi opciju da se pribilježi za besplatni informativni poziv u kojem ćemo mu pobliže predstaviti značajke proizvoda. U nekim slučajevima cilj je veoma jednostavan, a to je doprijeti do što većeg broja ljudi.
Koji sve ciljevi postoje i što donosi koji cilj?
Postoji šest kategorija ciljeva. Svaka kategorija ciljeva usmjerena je prema određenim navikama ponašanja korisnika interneta kojima se oglasi prikazuju.
U tablici ispod donosimo pregled kategorija FB ciljeva.
| Kategorija | Čemu služi |
| Awareness | Podiže svijest o vašem poslovanju. Ovaj cilj omogućuje dosezanje što većeg broja ljudi za koje se procjenjuje najveća vjerojatnost da će upamtiti oglas. Prikladan je za nove tvrtke ili za promociju važnih promjena poput novog imena, nove ambalaže ili izlaska na novo geografsko tržište. |
| Traffic | Povećava promet na online odredištu prema vašem izboru. Ovim ciljem nastoji se oglas prikazati što većem broju ljudi za koje se procjenjuje da će posjetiti web stranicu ili aplikaciju koja se oglašava. |
| Engagement | Pronalazi ljude koji će se najvjerojatnije povezati s objavom na mreži kroz uključivanje u raspravu putem komentara, iskazivanje reakcija na objavu ili započeti razgovor putem Messengera. |
| Leads | Svrha ovog cilja je prikupiti određene podatke od ljudi koji su zainteresirani za vašu ponudu. Ovaj oblik ciljanja najčešće se koristi kao početni korak u marketinškom lijevku u kojem se nastoje prikupiti kontakt podaci osoba koje su zainteresirane za ono što oglašavate, no potrebno im je više informacija koje će vaš odjel prodaje dodijeliti putem poruke, telefonskog poziva ili sastanka. |
| App promotion | Prikazuje se unutar aplikacije kako bi potaknuo ljude na preuzimanje nove aplikacije ili novih značajki aplikacije koju su već preuzeli. Ovi oglasi prikazuju se isključivo na smartphone uređajima. |
| Sales | Ovaj oglas pronalazi ljude koji će najvjerojatnije kupiti vašu robu ili usluge. |
Izvor: https://www.facebook.com/business/help/1438417719786914
Kako odabrati idealan cilj?
Odabir idealnog cilja prilikom postavljanja Facebook kampanje ovisi o nekoliko faktora. Prvi i najvažniji je svakako poslovni cilj koji namjeravate ostvariti pomoću Facebook kampanje. Primjerice, ako je poslovni cilj izgradnja popularnosti vašeg brenda, cilj je informaciju o njegovom postojanju proširiti na što veći broj ljudi. Tada je awareness idealan cilj vaše kampanje.
Ako pak želite povećati čitanost vašeg bloga, onda se kao odabir nameće traffic. Cilj koji uspješno pronalazi publiku koja voli posjećivati web stranice sa sadržajem poput vaše.
Ako je jedini cilj povećanje prodaje proizvoda putem web shopa, onda je prodajna kampanja onaj oblik ciljanja koji tražite.
Osim poslovnih ciljeva, odabir idealnog cilja Facebook kampanje ovisi o karakteristikama ciljane publike. Netko voli kupovati kompulzivno čim vidi oglas, netko voli potražiti više informacija. Važno je da dobro poznajete navike vaše ciljne publike i na koji način se kreću kroz prodajni ljevak.
Treći faktor o kojem uvelike ovisi koji cilj je idealan za vašu Facebook kampanju jest budžet. Svaki oblik oglasa ovisno o ciljanju nosi različitu cijenu. Cijene Facebook oglasa određuju se na osnovu aukcije. To znači da Metin sustav naplate definira prosječnu cijenu prema brojnim varijablama poput kupovne moći onih koji gledaju oglas. Odnosno cijena neće biti ista u Rumunjskoj i Velikoj Britaniji, ali isto tako znači da cijena neće biti ista za one korisnike mreže koji oglase samo gledaju i one koji obavljaju online kupovinu na osnovu oglasa.
Stoga ako je vaš budžet ograničen, možda ćete se radije htjeti fokusirati na jeftinije vrste oglasa, a zatim na svojoj odredišnoj stranici ljudima dati dodatan povod da obave kupnju. Primjerice navesti ih da se učlane u newsletter listu putem koje darujete kodove za popuste.
Hoće li kampanja biti uspješna ako se postavi cilj koji odgovara poslovnim ciljevima?
Jedno je sigurno, krivi cilj voditi će vas u krivom smjeru. Postavljanje odgovarajućeg cilja kampanje osnova je za ostvarenje uspjeha kampanje. Međutim, priča ne staje na odabiru cilja. Da bi kampanja ostvarila željene rezultate, omogućila iznimno povoljno oglašavanje (što može biti nekoliko centi po kliku), potrebno je postaviti i pravilno prilagoditi sve ostale elemente kampanje koji slijede u koracima nakon odabira cilja.
Potrebno je odabrati interese publike koji odgovaraju vašoj buyer personi i izraditi privlačne kreativne elemente oglasa (fotografije, videozapise i opise).
Kada su svi elementi kampanje uspješno postavljeni, slijedi ono što se zove optimizacija kampanje. Prilikom optimizacije prate se kretanja metrika uspješnosti. Zatim se na osnovu statističkih pokazatelja prilagođavaju varijable kampanje kako bi se oglas učinkovito distribuirao onim pojedincima za koje se procjenjuje kako im je oglas uistinu relevantan.
Znati prepoznati koji cilj kampanje najviše odgovara vašim poslovnim ciljevima svakako je prvi korak za postići uspjeh Facebook kampanje. No pravi uspjeh ovisi o brojnim aktivnostima praćenja i prilagodbe koje se provode čitavo vrijeme trajanja kampanje.
Predlaganje idealnih ciljeva Facebook kampanje koji su u skladu s poslovnim ciljevima, sastavni je dio posla naših stručnjaka kao cjelokupno upravljanje Facebook kampanjama – od savjetovanja do optimizacije.
Trebate pomoć oko odabira ciljeva? Obratite se našem timu stručnjaka, s 30 godina iskustva u marketinškim vodama.
