GA4 – Google Analytics 4 je stigao
Google Analytics 4 (skraćeno: GA4) je nova generacija Google Analyticsa, uvedena prošle godine (2020).
Primili smo puno pitanja od naših klijenata vezano uz ovu temu, pa bismo ovaj članak iskoristili za pojašnjavanje najvažnijih novosti vezano uz GA4, te dali odgovore na zaprimljena pitanja (skrolaj ispod).
Kako budemo primali nova kvalitetna pitanja, tako ćemo ih dodavati u ovaj članak, pa si bookmarkajte ovaj link za kasnije reference o ovoj temi.
Kronologija uvođenja Googleovih statističkih softwarea
GA4 ukratko
GDPR, CCPA i “privatno browsanje” utjecali su na to kako i koje podatke kolačići mogu prikupiti. Google očekuje da će praćenje preko kolačića uskoro završiti, a kada se to dogodi, GA3 (Universal Analytics) je mrtav. Ne znamo kojeg će se to datuma dogoditi, ali sve više i više Internet preglednika postavlja nova ograničenja na kolačiće i s vremenom će GA3/UA (aktualna verzija Analyticsa = Universal Analytics) primati sve manje i manje informacija.
Iz tog razloga predlažemo da čim prije otvorite Google Analytics 4 (GA4) korisnički račun.
Ovo je investicija za budućnost. S obzirom da GA4 funkcionira koristeći machine learning, što više podataka prikupi, on je pametniji/pouzdaniji/precizniji. Zato je važno već sad ga implementirati, kako bi sustav generirao bazu podataka dok još uvijek možemo koristiti GA3 (Universal Analytics).
Važno je i napomenuti da GA4 više nije u beta fazi. Neki segmenti se još uvijek dodaju i testiraju, ali to ide pod uobičajeno unapređenje postojećeg proizvoda.
Ukratko: svi vlasnici Analyticsa bi trebali već sada implementirati GA4, ali i nastaviti koristiti GA3.
GA4: What’s hot and what’s not
Prednosti GA4 nad GA3
- GA4 kontrolira način prikupljanja, obrade i pohrane podataka. Anonimizacija IP adrese je omogućena po defaultu;
- Funkcionira i bez kolačića;
- Omogućeno je automatsko praćenje evenata. “Napredniji” ciljevi kao što su preuzimanje brošura, skrolanje, pregled videa, klikovi na vanjske linkove su do sada trebali dodatnu konfiguraciju kroz Google Tag Manager (GTM);
- Metrike iz Universal Analyticsa kao npr. Bounce rate zamijenjene su s engagement rate. To je zato jer GA4 podatke skuplja kroz evente, a ne sesije. Usporedba iz prakse: ukoliko korisnik napusti stranicu na koju je došao (npr. blog članak) bez da je dalje surfao webom, a prethodno ga je pročitao u cijelosti, GA3 bi takvu posjetu zapisao kao bounce (generalno percipiran kao negativna pojava), dok će je GA4 prepoznati kao pozitivan engagement. Uz navedenu, GA4 ima još dosta novih metrika;
- GA4 pogoni puno pametnija umjetna inteligencija (AI), pa u svom sučelju predlaže koje marketinške “odluke” popraviti kako bi se poboljšao ROI. Google tvrdi da ima sposobnost prepoznati korisnike koji imaju veće šanse kupiti/napraviti konverziju i time stvara “pametnu publiku” (smart audience);
- Oglašivači mogu graditi publiku (popis) kroz posjete i web stranici i aplikaciji. Popis se automatski sinkronizira kroz sve platforme; primjerice, ukoliko je korisnik putem posjeta web stranici došao na popis, a potom konvertirao (izvršio kupnju) putem aplikacije, sustav će to prepoznati i ukloniti ga s daljnjeg popisa za remarketing. Isto je i s YouTube pregledima i akcijama koje će od sada također biti sinkronizirane kroz sve platforme.
Nedostaci GA4 nad GA3
- Na početku nema nikakvih podataka i oni se ne mogu uvesti iz GA3. Nakon što se otvori novi GA4 korisnički račun, podaci se prikupljaju od nule. Zato je važno već sada stvarati bazu podataka.
- Sam dizajn GA4 sučelja je osjetno drugačiji od onog na GA3, pa treba jako puno vremena za prilagodbu. Ima puno novih metrika koje su došle umjesto nekih starih, na koje se također treba priviknuti.
GA4 👉 Pitanja i odgovori
Što može poći krivo?
P: Što može poći krivo nakon implementacije GA4? Ukoliko Google iz bilo kojeg razloga odluči ukinuti GA4, hoće li biti ikakvih gubitka podataka ili funkcionalnosti stare verzije Analyticsa?
O: Vlasnik web stranice bi na stranici imao paralelno implementirane GA3 i GA4 sustave, te bi u svakom trenutku imao pristup u oba proizvoda. Ne postoji nikakva opasnost da se neki podaci izgube.
Hoće li vas puno koštati?
P: Da li bi kod izrade korisničkog računa GA4 postojali financijski troškovi za klijenta KG Medie? Da li je za taj proces potreban angažman jednog ili više klijentovih vanjskih partnera (npr. klijentov web master itd.)?
O: Klijenti KG Medie koji imaju na stranici postavljen naš Google Tag Manager (GTM) – a to je velika većina – ne bi trebali angažman web mastera ili drugih vanjskih partnera.
Kada prestaje funkcionirati trenutna verzija Analyticsa?
P: Postoji li informacija kada se očekuje „prisilni“ prelazak na GA4 od strane Googlea, i što očekujemo: kako bi to izgledalo, ta promjena?
O: Google za sada predlaže da se koriste oba proizvoda paralelno. Nemamo informaciju kada Google planira u potpunosti ugasiti GA3, ali kako će s vremenom nestajati kolačići (cookies) i kako će s vremenom browseri imati sve više blokada, GA3 će biti sve manje pouzdan i precizan.
Čak se i kod otvaranja novih računa za GA3 (Universal Analytics) predlaže kreiranje i GA3 i GA4 👉 vidi sliku ispod:
Google sugerira otvaranje i Universal Analytics i Google Analytics 4 korisničkih računa za paralelno korištenje
Što ovo znači za KGM?
P: Što bi se implementacijom GA4 na web stranicama klijenata promijenilo za KG Mediu? Koje su prednosti, a koji eventualni nedostaci?
O: Prednost je u tome da za par godina, kada GA3 nestane, nećemo morati kretati od nule, već ćemo imati izgrađene baze podataka koje potom možemo koristiti za kampanje naših klijenata, konzalting usluge i ostale namjene. Nedostataka nema.
Npr. tvrtka RiverSide Garden 👉 https://riversidegarden.hr/ na svojoj stranici već ima instaliran GA4.
Kako funkcionira retargeting sa Google Analyticsom 4?
P: Ako GA4 ne radi na osnovi kolačića, već na osnovi praćenja evenata na stranici, kako onda funkcionira remarketing?
O: GA4 radi na osnovi first-party cookies, ali je dizajniran da u budućnosti može raditi i bez.
Evo što Google kaže:
“Because the technology landscape continues to evolve, the new Analytics is designed to adapt to a future with or without cookies or identifiers. It uses a flexible approach to measurement, and in the future, will include modeling to fill in the gaps where the data may be incomplete. This means that you can rely on Google Analytics to help you measure your marketing results and meet customer needs now as you navigate the recovery and as you face uncertainty in the future.”
Ako ne koristi, cookije, što koristi?
P: Po kojem će principu GA4 prepoznavati da se radi o istom korisniku koji na web – na kojem je instaliran GA4 – dolazi s različitih uređaja, ukoliko se ne koriste cookieji?
O: Najprije, hajdemo pojasniti terminologiju vezanu uz ovo pitanje:
- Client ID = prati korisnike preko cookies i device ID-a – dakle cross-device je nemoguć;
- User ID – prati korisnike koji se ulogiraju na webu i na aplikaciji i cross-device je moguć samo kada se korisnici prethodno ulogiraju u svoj Google korisnički račun;
- Google Signals – prati korisnike pomoću logina na Google korisnički račun.
E sad, u Google Analytics 3 su User ID, Client ID i Google Signals radili zasebno. Svaki je imao svoje “reporte”. Unutar Google Analytics 4 su oni povezani.
Da probamo i vizualno pojasniti ovo:
Google Analytics 3:
Google Analytics 4:
P: Tko će određivati što sve unutar GA4 na web stranici klijenta treba postaviti kao Event? Kako zaobići potencijalni problem da se na web stranici definiraju eventi koji bi se potom pratili u GA4, a koji vlasniku web stranice nemaju nikakav značaj?
O: KG Media će kod postavljanja GA4 za svoje klijente pokrenuti praćenje svih tzv. enhanced measurement evenata + evenata/ciljeva koje bismo dodatno dogovorili.
Enhanced measurement eventi su ovi:
Enhanced measurement eventi u GA4
P: Hoće li GA4 biti kompatibilan sa Google Data Studiom na način da se od implementacije Google Analyticsa 4 krenu slati informacije u GDS sučelje, u kojemu bi nadopunjavale podatke iz GA3?
O: Hoće. Morat ćemo, naravno, povezati DataStudio s GA4 i prilagoditi ga, pa će se dijelovi izvješća iz GA4 moći pratiti i u Google Data Studiju.
